Perguntas Frequentes

Depois da aula podes avaliar o explicador e deixar feedback. As avaliações ajudam outros alunos a escolherem com confiança.

Vai à área de marcação, escolhe a disciplina e o explicador, seleciona um horário disponível e confirma a marcação.

Podes reportar a situação na aula marcada. A equipa analisa o caso e ajuda-te a reagendar ou resolver o pagamento conforme aplicável.

Sim. Nas tuas aulas marcadas podes cancelar ou reagendar, desde que respeites a antecedência definida pelo explicador.

Depende do explicador. Alguns oferecem uma primeira sessão curta/experimental; verifica essa informação no perfil do explicador.

O preço varia consoante o explicador e a duração da aula. Vês sempre o valor final antes de confirmares.

Usa a pesquisa e os filtros para comparar disciplinas, disponibilidade, preço, experiência e avaliações. No perfil de cada explicador encontras a informação necessária antes de marcares.

Encontras as aulas confirmadas na área de calendário ou de aulas da tua conta, com a data, a hora e os detalhes da sessão.

Sim. Podes pesquisar e marcar aulas para as disciplinas de que precisas, com o mesmo explicador ou com explicadores diferentes.

Regista-te na plataforma e completa o teu perfil com as disciplinas, experiência, apresentação e disponibilidade. A equipa poderá pedir informação adicional antes da ativação.

Na área de disponibilidade podes indicar os dias e horários em que aceitas aulas. Mantém esta informação atualizada para receberes marcações adequadas.

Após uma aula, o aluno pode deixar uma avaliação. Consulta o feedback no teu perfil para acompanhares a satisfação e melhorares o teu serviço.

Podes gerir os preços nas definições do teu perfil, de acordo com as opções disponibilizadas pela plataforma. As alterações aplicam-se às novas marcações.

Confirma os dados do método de pagamento e tenta novamente. Se o problema persistir, contacta o apoio com a data e os detalhes da tentativa.

Podes consultar os movimentos e pagamentos associados à tua conta na área de pagamentos ou nas marcações realizadas.

O valor aplicável é mostrado antes da confirmação da marcação. Confirma sempre os detalhes apresentados no resumo do pedido.

Os métodos disponíveis são apresentados no momento do pagamento. A disponibilidade pode variar consoante a configuração e o país.

Abre a aula a partir do calendário ou da lista de aulas e seleciona a opção para entrar. Faz isso alguns minutos antes para verificares a ligação e os dispositivos.

Verifica as permissões do navegador, a ligação à internet e se a câmara ou o microfone estão a ser usados por outra aplicação. Se necessário, sai e volta a entrar na sessão.

Recomendamos uma ligação estável à internet, navegador atualizado, câmara e microfone. O uso de auscultadores pode melhorar a qualidade do áudio.

Quando essa funcionalidade estiver disponível na sessão, podes usar as opções da aula para partilhar materiais relevantes com segurança.

Na página de entrada podes usar a opção de recuperação de palavra-passe. Segue as instruções enviadas para o teu email e escolhe uma palavra-passe forte.

Usa as opções de reporte disponíveis na plataforma ou contacta o apoio. Inclui o máximo de contexto possível para que a equipa possa analisar a situação.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger a plataforma. Consulta a Política de Privacidade para conheceres o tratamento dos teus dados pessoais.

Sim. Acede ao teu perfil para atualizar os dados disponíveis. Mantém o email e os contactos corretos para receberes comunicações importantes.

Podes usar os contactos apresentados no rodapé da plataforma. Indica o email da conta e uma descrição clara da situação para receberes ajuda mais rapidamente.

No rodapé encontras ligações para a Política de Privacidade, Política de Cookies e Termos e Condições, sempre com a respetiva data de atualização.